El soporte técnico le proporcionará cualquier información técnica.
Antes de ponerle en contacto con nuestro soporte técnico, le recomendamos que lea las guías para el diagnóstico de rastreadores, así como las respuestas a las preguntas frecuentes.
Para activar la transmisión de datos por los diferentes paquetes de datos, hay que enviar el comando PROTOCOL con un parámetro determinado. Puede encontrar valores de parámetros posibles y ciertos cálculos en el manual de usuario de su equipo: Documentación
1) Para funcionamiento adecuado del rastreador, hay que verificar si la configuración del servidor y los nombres de los puntos de acceso (APN) son correctos.
2) Los rastreadores ADM, excepto ADM700 3G, usan solo frecuencias 2G. Compruebe si su tarjeta SIM y las estaciones de transmisión cercanas son compatibles con este formato.
3) Compruebe si el IMEI del equipo se muestra correctamente en el servidor al que se realiza la conexión.
4) Verifique si el rastreador detecta la tarjeta SIM. En caso de falla, reemplace la tarjeta SIM; asegúrese de que el soporte de la SIM no tenga daños mecánicos.
Más información aquí: Leer
El consumo de energía promedio para ADM 100/300 es de 60 mA y puede variar dependiendo de cuántos dispositivos estén conectados al rastreador.
1) Conecte el rastreador ADM a la fuente de alimentación. Configure el rastreador con "Configurador ADM" de la última versión. Instalador completo.zip e instalador web 2) Prepare el equipo BLE para el uso: configure el sensor inalámbrico de nivel de combustible. Si se trata de un sensor ADM, extraiga la placa protectora de plástico de la batería. 3) Para conectar los dispositivos adicionales al rastreador, puede usar la búsqueda automática con la ayuda del "Configurador ADM" o enviar el comando BLEAUTOCATCH a los dispositivos a través de cualquier canal conveniente: el rastreador establecerá automáticamente la conexión con todos los dispositivos BLE compatibles ubicados a la distancia de medio metro.
Esta configuración se puede cambiar.
Encuentre más detalles en el manual de usuario: Leer
Verá su dispositivo en "Configurador ADM" en la pestaña de periferia de Bluetooth.
No es posible obtener firmware en acceso abierto. Para instalar el firmware en su dispositivo Usted mismo, escriba al correo electrónico: support@neomatica.com. No olvide indicar el nombre del rastreador, por ejemplo, ADM333. Nuestros expertos le enviarán un archivo de firmware e instrucciones de instalación.
Hoy esta función no es compatible con los rastreadores ADM.
Si se produce un error durante la actualización del software, el dispositivo pasa al modo Bootloader y la PC lo detecta como un dispositivo externo (dispositivo USB). Si su rastreador se comporta de la misma manera, comuníquese con el equipo de soporte por teléfono: +7 (342) 211 15 00 o escriba al correo electrónico: support@neomatica.com y solicite el archivo de firmware para su dispositivo.
El LED es un marcador universal para identificar el estado de los dispositivos ADM. Si una fuente de alimentación es estable, pero no hay indicación LED - el rastreador se considera defectuoso. Puede enviar su dispositivo a nuestro servicio para la detección y eliminación de fallas.
Más información sobre la indicación aquí: Leer
El rastreador ADM50 se conoce como un dispositivo que puede funcionar de forma autónoma durante un largo período de tiempo. Una de sus ventajas es una batería potente. Este rastreador puede funcionar dentro de dos semanas si envía un mensaje cada 5 minutos. Si el rastreador envía registros de ruta cada minuto, funcionará durante 3,5 días.
